Sistema global que integra los servicios directamente prestados por el Cabildo, los ayuntamientos y las empresas concesionarias externas, a los que se aplican tecnologías de gestión inteligente.

Este sistema pone a disposición de la Administración una visión única e integrada de la información sobre el estado de la Isla y de la gestión de los servicios, facilitando la mejora de centros de control y la toma de decisiones de gestión. Permite la aplicación de políticas de Open Data que favorecen el establecimiento de procesos de innovación abiertos y participativos y una mayor transparencia en la gestión.

Se trata de aplicar las ventajas de la tecnología móvil, Internet de las Cosas, la realidad aumentada, la geolocalización o las balizas de proximidad (beacons) para ofrecer al turista toda la información y servicios que pueda necesitar para disfrutar al máximo.

Se facilitará también la comercialización en origen, permitiendo al turista confeccionar su paquete vacacional o al distribuidor preparar paquetes completos para su venta en origen.

Por otro lado, se acometerá la mejora de la Red de oficinas de información turística, InfoTen, con una atención coordinada e “inteligente” al turista.

El análisis Big Data permitirá una gestión inteligente de la movilidad insular. Se pondrá en marcha una gestión de flota y compartición de vehículos del Cabildo a través de una aplicación informática que optimizará su uso. La actual app Vía-móvil, que gestiona el pago en el transporte público de Titsa y Tranvía, permitirá gestionar el uso compartido de vehículos privados de alta ocupación de modo bonificado.

Se mejorará el control de la seguridad insular a través de la integración en un Centro de Control general del CECOPIN y del CECOES. La mejora en los sistemas de prevención de incendios, la continuidad de los programas de vigilancia volcánica y la introducción de la vigilancia con drones completan las actuaciones previstas.

Su objetivo es acercar la Administración a los ciudadanos, poniendo al alcance de los dispositivos móviles soluciones prácticas e intuitivas que hasta ahora o no existen o sólo se ofrecen a través de las sedes electrónicas de las instituciones o de forma presencial.

Implantación, puesta en marcha y mantenimiento de una plataforma de virtualización y otros servicios basados en cloud desde el D-Alix.

Acceso a Internet municipal desde el D-Alix para los Ayuntamientos.

• Elaboración y actualización del Inventario de Bienes Municipales.
• Normalización y homogeneización de procedimientos.
• Depuración de Bases de Datos de Terceros.
• Digitalización municipal.
• Esquemas Nacionales de Seguridad e Interoperabilidad

Formación en Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC), administración electrónica y transformación digital, presencial u online, para el personal municipal.

• Servicio para el soporte, asistencia, actualización y mantenimiento de las sedes electrónicas municipales y de las entidades de la Isla.
• Servicio de asistencia para la puesta en marcha y consolidación de la administración electrónica municipal.
• Evaluación del cumplimiento municipal en materia de Transparencia. Implantación de Portales de Transparencia Municipales.
• Implantación de una solución para la gestión de notificaciones electrónicas.

Implantación y mejora de los Servicios de Atención a la ciudadanía municipales.

Mejoras de la plataforma electrónica del Cabildo de cara a poder realizar todos los trámites y servicios que ofrece el Cabildo complementando y reforzando los canales presencial y telefónico.

• Simplificación de trámites y procedimientos.
• Posibilidad de inicio en la Sede de todos los procedimientos.
• Digitalización de documentos.
• Módulo de geolocalización en la Sede.
• Consultas de listas de reserva desde la Sede.
• Atención telefónica: 901 501 901.

Modernización y especialización en las diferentes tecnologías de los Sistema de Información Geográfica que el Cabildo lleva desarrollando en las últimas décadas, tanto en infraestructuras como en nuevos contenidos y la actualización de los ya existentes.

La ciberseguridad y la interoperabilidad son aspectos muy relevantes en la gestión de las TIC hoy día, tanto por motivos técnicos como legales.

• Implementación del Esquema Nacional de Seguridad, la principal y obligada referencia en nuestro país.
• Implementación del Esquema Nacional de Interoperabilidad. Centro de excelencia en ciberseguridad.

Se trata de la “transformación digital” de la Administración en el conjunto de aplicaciones que permiten la operación diaria y gestión de las actividades y competencias que tiene encomendadas el Cabildo.

Mejoras en las infraestructuras que sustentan el “edificio TIC” del Cabildo:

• Infraestructura hardware: Data Center D-ALiX, almacenamiento, procesamiento, red de auto prestación, entre otros.
• Infraestructura software: sistemas operativos de red, virtualización, bases de datos, plataforma de servicios para tramitación electrónica, entre otros.

• Centro Asistencia al Usuario-Apoyo TIC.
• Homologación de aplicaciones sectoriales.
• Servicio de apoyo a la estrategia TIC y SI.

• Mejora del portal en usabilidad, navegabilidad y calidad de los contenidos y renovación de la certificación AA de accesibilidad de AENOR.
• Consolidación y mejora de los portales de transparencia y open data corporativos.
• Integración de portales temáticos en www.tenerife.es.
• Ampliación de la plataforma de participación ciudadana www.participatenerife.es a los ayuntamientos de la Isla.

Puesta en marcha del Canal Tenerife 2030, un canal temático orientado a la formación y la divulgación del conocimiento.

• Reducir la brecha digital entre la ciudadanía, ya sea por circunstancias geográficas, sociales, de disponibilidad de acceso a banda ancha o de utilización de la tecnología informática.
• Mejora de la Red Insular de Centros de Inclusión Digital (RICID).
• Puesta en marcha de la oficina móvil polivalente del Cabildo o “ciberguagua”.
• Convenios para la alfabetización y digitalización de colectivos.
• Comercio electrónico en el sector empresarial local.