El Cabildo permitirá en breve que la ciudadanía pueda presentar quejas y sugerencias a través de su portal web (www.tenerife.es) para lo cual incorporará un soporte electrónico específico que tramite esta nueva vía de participación ciudadana, que se suma a la presentación en soporte papel. El Consejo de Gobierno aprobó en su última sesión, la normativa que regula la gestión interna de este servicio, que la ciudadanía podrá emplear mediante el uso del DNI electrónico o certificado digital.

Este sistema de información irá incorporando tanto las funcionalidades como los automatismos necesarios para llevar una tramitación efectiva de las quejas y sugerencias de la ciudadanía. En la medida que el sistema de información vaya evolucionando, irá incorporando todas aquellas alertas que permitan actuar acerca de los incumplimientos o cuando éstos se produzcan. Con esta medida, se avanza en el acercamiento de la administración insular al ciudadano, cuyo primer gran paso fue la creación en 1999 de los Centros de Servicios al Ciudadano.