La Cámara de Comercio expide un diploma acreditativo a todas aquellas personas que asistan a un mínimo del 75 % de duración del curso.

Objetivo: Conocer cómo desarrollar una estrategia eficiente en redes sociales.Dominar las técnicas para una buena gestión de las comunidades sociales con el objetivo de hacerlas más participativas y amplias.Conocer las herramientas básicas de escucha activa, monitorización y análisis de resultados.

Dirigido a: Profesionales, autónomos o empresas que quieren dar notoriedad a su empresa o marca en Internet y conocer cómo gestionar de forma profesional sus perfiles sociales.

Programa:

Unidad 1. Fundamentos básicos de Internet y nuevos modelos de negocio.

• Estado actual de las redes sociales.
• La comunicación 2.0.
• Nuevos modelos de venta en Internet.
• Social Media Marketing.
• Geolocalización y redes sociales. 

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Unidad 2. Digitalizar una marca a paso.

• Uso profesional de las redes sociales.
• Plataformas generalistas: Facebook.
• Plataformas profesionales: Google Plus y Linkedin.
• El Microblogging: Twitter
• Otras plataformas (vídeo e imagen): YouTube, Pinterest y Instagram.

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Unidad 3. El perfil profesional del Community Manager.

• ¿Qué es un Community Manager?
• Funciones.
• Cualidades
• Introducción a las herramientas de gestión: Tweetdeck y Hootsuite.

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Unidad 4. La estrategia en Social Media.

• El plan estratégico: ¿porque es necesario?
• Escoger las redes sociales donde estaremos.
• Definir objetivos.
• Arranque vs. Mantenimiento de las redes sociales.
• Parámetros de medición de resultados y periodicidad.

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Unidad 5. La gestión de la reputación online.

• ¿Qué es la reputación online?
• La gestión de la reputación online y la escucha activa.
• Como responder a las críticas.
• Ejemplo de protocolo de gestión de crisis.
• Casos prácticos. 

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Unidad 6. Content marketing: Redactar y comunicar en Internet.

• La curación del contenido.
• Marcadores sociales y el contenido sindicado.
• El engagement a través de una buena redacción de contenidos.
• Adaptar el mensaje a cada plataforma:
• Facebook y Google +Twitter.Linkedin.Web.

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Unidad 7. El blog.

• Blogs y redes sociales.
• Plataformas de creación de blogs.
• Blogs profesionales vs blogs de marca personal.
• Diseño y estructura.
• Fuentes de información y bancos de imágenes. 

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Unidad 8. Analítica Web.

• ¿Qué se y para qué sirve?
• Objetivos y KPIs, definición.
• El posicionamiento online de pago: SEM.
• El posicionamiento online orgánico: SEO.
• Introducción al Google Analytics.

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Unidad 9. Analítica en redes sociales.

• La importancia de medir los resultados.
• Motores de búsqueda y parámetros a tener en cuenta.
• Creación de informes para Twitter: Analytics.
• Creación de informes para Facebook: Insights.
• Ejemplos de herramientas gratuitas de análisis de resultados.

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Unidad 10. Caso práctico

• Comparativa de dos perfiles corporativos (Facebook y Twitter) del mismo sector.

Se analizará:
El aspecto, imagen y mensaje del perfil.El contenido.La interacción con la comunidad.La frecuencia de publicación.

INSCRIPCIÓN

Fuente: Cámara de Comercio, 15 de septiembre de 2016