• Fechas: 20 y 21 de octubre
• Horario: de 17.00 a 20.30 horas
• Lugar: Espacio Cultural CajaCanarias, Santa Cruz de Tenerife

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OBJETIVO

La monitorización de redes sociales es un proceso de escucha y de análisis de la información y conversación que se recoge a través de los medios digitales. Este proceso nos ayuda a saber qué percepción tienen los usuarios de las redes sociales de las marcas, servicios o productos, y a detectar conversaciones en torno a un sector determinado. Es imprescindible para conocer mejor a nuestro público objetivo y de gran ayuda en caso de que aparezca una crisis de reputación. La monitorización de redes sociales no debe faltar en toda estrategia de comunicación. Se trata de un trabajo de escucha activa que nos guiará antes de comenzar a implementar un plan de comunicación y durante el desarrollo de éste, permitiéndonos tomar las decisiones oportunas en cada momento.

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CONTENIDOS

1. Introducción: ¿Qué es monitorizar? ¿Cuál es su utilidad?

2. ¿Qué medir? Diferencias entre métricas y key performance indicators (KPI)

3. Herramientas de monitorización de tendencias

4. Herramientas de monitorización de Facebook

5. Herramientas de monitorización de Twitter

6. Herramientas de monitorización de influencia y reputación online

7. Monitorización de la parte “visual” de las redes: Youtube, Pinterest e Instagram

8. Herramientas avanzadas “todo en 1”

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PROFESOR

OLIVER SERRANO LEÓN Es licenciado en Psicología, Máster en Psicología Clínica y de la Salud por la Universidad de La Laguna y Posgrado en Community Management por EAE Business School de la Universidad de Barcelona. Consultor de comunicación digital como freelance y en colaboración con agencias de comunicación, y formador en varias áreas para diversas instituciones públicas y privadas de Canarias y Península, así como in-company. Redactor en www.pirendo.com

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DERECHOS DE MATRICULACIÓN

Precio subvencionado por la Fundación: 25 euros. Una vez hecha la inscripción al curso, puede realizar el pago a través de TPV Virutal (haciendo clic en pago con tarjeta e introduciendo sus claves de acceso) o por transferencia a la cuenta ES 13 2100 6617 88 22 01346834 especificando como concepto "NIF alumno y Código del curso (1220)". Además, es necesario enviar el resguardo de la transferencia o justificante del pago por e-mail Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein! o por fax 922-22-77-18.

El plazo de mátrícula permanecerá abierto hasta el 17 de octubre de 2014 o hasta que se agoten las plazas.

En caso de cubrirse las plazas el orden de aceptación al curso es por la fecha de pago del curso. Una vez formalizado el pago nos pondremos en contacto contigo de nuevo para el comienzo del curso.

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CANCELACIONES

En caso de no poder realizar el curso, una vez formalizada la matrícula, se devolverá el 100% del importe, siempre que se comunique con al menos tres días de antelación a la fecha de inicio. La sustitución de la persona inscrita por otra de la misma empresa podrá efectuarse hasta el día anterior del inicio del curso.

La Fundación FYDE-CajaCanarias se reserva el derecho de cancelar y, en su caso a aplazar la actividad prevista por razones de fuerza mayor o por considerar que el número de participantes en el curso no resulta idóneo para aplicar la metodología a desarrollar, teniendo derecho las personas inscritas a la devolución de las cantidades entregadas.

INSCRIPCIÓN

FUENTE: Fundación Fyde CajaCanarias