El comercio electrónico parece que no entiende de crisis. A pesar de que aún hay muchos aspectos que mejorar, como las aduanas en el caso de Canarias, este tipo de transacciones online afronta la llegada del 2014 con las mejores expectativas económicas y de crecimiento.

Según el estudio anual sobre comercio electrónico B2C 2012 (edición 2013) recientemente presentado por la ONTSI (Observatorio Nacional de las telecomunicaciones y de la SI), el comercio electrónico en España experimentó en 2012 un incremento del 13,4% respecto al año anterior, lo que supone una facturación total de 12.383 millones de euros. En este año, el número de compradores online pasó de 13,2 millones a 15,2 millones. De la misma manera, la población internauta mantuvo su crecimiento alcanzando una cifra de 27,2 millones, lo que representa un 69,9% de la población española. Además, la cifra de gasto medio por internauta comprador se situó en 816 euros.

Teniendo en cuenta estos datos y los nuevos hábitos de compra de los compradores españoles, U-tad, Centro Universitario de Tecnología y Arte Digital, ha establecido 10 claves para entender cómo será el perfil del comprador online en 2014 y cómo ha variado en los últimos años, sobre todo con la llegada de la crisis económica. Así, el perfil del comprador online se situará en edades maduras de entre 25 a 49 años, con estudios secundarios o universitarios, de nivel socioeconómico medio y medio alto, trabajadores en activo a tiempo completo y residentes en zonas urbanas de más de 100.000 habitantes. El 93,5% de los usuarios realizará las compras desde su hogar, en detrimento del trabajo.

En 2012, 2,1 millones de personas utilizaron un dispositivo móvil o tableta para sus compras, lo que representa un incremento del 15,1% respecto al año anterior. Teniendo en cuenta estos datos, la búsqueda online y a través del móvil se consolidarán como los principales métodos de búsqueda de información y de comparación de precios en 2014.

Asímismo, casi el 20% de los compradores hicieron compras online una vez al mes. Por primera vez los sitios web que venden por Internet se situaron el año pasado como el principal canal de compra seguido de las webs del fabricante. Además, los sitios web de bonos o cupones descuento mantuvieron su tendencia creciente, alcanzando el 26,8% de las compras. La tarjeta de crédito/débito sigue siendo la forma de pago preferida. Entre los productos más vendidos vía este sistema online siguen liderando el negocio los relacionados con el turismo, billetes de transporte y reservas de alojamiento. Además, continuará creciendo la venta de entradas a espectáculos, ropa, artículos deportivos, libros y periódicos.

FUENTE: Diario de Avisos, 6 de enero de 2014