El próximo 10 de Diciembre en la Cámara de Comercio Santa Cruz de Tenerife se imparte el curso Fortalece tus competencias para orientarte al cliente dirigido a emprendedores.Con este curso se facilitará a las personas emprendedoras la adquisición o mejora de competencias necesarias para emprender minimizando las carencias personales que puedan dificultar el desarrollo del proyecto empresarial.

Objetivo General:

Facilitar a las personas emprendedoras la adquisición o mejora de competencias necesarias para emprender minimizando las carencias personales que puedan dificultar el desarrollo del proyecto empresarial.

Objetivos específicos:

Ser capaces de enfocarse, ser proactivo, contacto, orientación y seguimiento del cliente; y ser excelentes en nuestro negocio.

Programa:

• ¿Qué hago o debo hacer para dar una buena orientación a mi cliente o potencial cliente?
• ¿Cuáles son los principales miedos en la orientación y servicio al cliente?
• ¿Cómo superar esos miedos escénicos con el cliente?
• ¿Qué  herramientas utilizar para optimizar la orientación y el servicio al cliente?
• ¿Cómo aplicar la escucha activa: el arte de la buena orientación y atención al cliente?
• ¿Cómo ejercitar la escucha activa?  

Metodología:

La metodología a emplear será eminentemente práctica y participativa, trabajando desde el principio a través de dinámicas grupales y role-playing.  Cada participante tendrá la oportunidad de expresar su opinión e interactuar con el grupo. 

Profesorado:

Silvia Schoffer Kraut

Directora y fundadora de Schoffer, estudios de mercados y consulting. Licenciada en Psicología. Universidad Complutense de Madrid.  Especialidad Psicología Industrial y Psicología Clínica. Universidad Complutense de Madrid. Psicodrama, Escuela de Rojas Bermúdez. Capital humano y coaching, Master Universidad de Buenos Aires. Gestión empresarial y marketing, Universidad de La Laguna.  Máster de Protocolo Oficial y Empresarial, Universidad de La Laguna. Perfeccionamiento de marketing político a la gobernanza democrática eficaz, Universidat Ponpeu Fabra,  Barcelona. Profesional homologada por la Fundación Incyde en Marketing y Comunicación.

Inscripción:

Rellenar el formulario de inscripción y recibirá la confirmación de su plaza por correo electrónico. 

Más información en: https://www.camaratenerife.com/cursodetalle.cfm?fortalece-tus-competencias-para-orientarte-al-cliente-10-de-diciembre#